言葉遣い
患者さんはどうしても高齢者の方が多くなりますよね。
高齢者の方と話すときに、ちゃんと敬語を使っていますか？
家族のように話すのが好きな患者さんばかりならいいですが、そうでない患者さんもたくさんいらっしゃいます。
以前、ある病院で、「言葉遣いが悪い！」と言って、患者さんがナースに向かってハサミを突きつけるという事件もありました。
これはかなり極端な例なのですが、言葉遣いが悪いとそういう事件を引き起こす可能性もあるということなのです。
そんな事件を身の回りで起こしたくはないですよね・・。
そのためには、しっかり敬語を勉強しておくことが大切です。
意外と今話している敬語、間違っているかもしれませんよ・・。
まず、敬語には３種類あります。丁寧語・尊敬語・謙譲語の３つです。
丁寧語は「～です」や「～ます」と使うことです。
丁寧な言葉遣いで、相手に敬意を表す言葉です。
また、文頭に「お」や「ご」を使うのも、丁寧語の一つですね。
尊敬語は「～られる」や「お～になる」「ご～になる」を使うことと、「言う」を「おっしゃる」のように変えて表現することです。
これも丁寧語と同じく、相手に敬意を表します。
尊敬語はいろいろな変化がありますから、覚えていない人にとっては難しいかもしれませんね。
謙譲語は「お～する」「ご～する」を使うことと、「言う」を「申し上げる」のように変えて表現することです。
これは、自分がへりくだることによって、相手に敬意を表します。